Devolución gratis · sin papeleo · reembolso en 5-10 días
30 días para devolverlo
Si la pieza no le quedó perfecta, no le gustó o cambió de opinión — tiene 30 días desde la recepción para devolverla sin costo. Solicítela en un click y déjala en cualquier punto Coordinadora del país.
El proceso
4 pasos, sin papeleo
Preguntas frecuentes
Sobre devoluciones
Preguntas frecuentes
Sobre devoluciones
Casi todos. Excepciones: piezas íntimas (ropa interior, vestidos de baño), perfumes abiertos, y joyería personalizada. Todo lo demás se devuelve sin pregunta en los primeros 30 días.
Sí, idealmente. La pieza debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque (dust bag, caja). Si las etiquetas se desprendieron sin daño visible, igual aceptamos.
Cero pesos. Cubrimos el envío de regreso con Coordinadora.
Sí. El proceso es: devuelva la pieza original (reembolso al método de pago), y haga un pedido nuevo con la talla correcta. Si la talla deseada ya está agotada, le avisamos cuando vuelva al stock.
5 días hábiles es nuestra parte (verificación en bodega). Los otros 5 son el ciclo bancario — depende del método de pago. PSE y Nequi suelen ser más rápidos (3-5 días), tarjetas internacionales pueden tardar hasta 15 días.
Avísenos por WhatsApp con fotos en las primeras 48h y manejamos esto como caso prioritario: recolección al día siguiente, reembolso al 100% incluyendo el envío original, y le mandamos un cupón de cortesía si el caso lo amerita.