Despachamos en 1-2 días hábiles después de confirmado el pago. Verá un email con el número de guía cuando salga de nuestra bodega.

Por ahora despachamos sólo a territorio colombiano. Estamos evaluando Ecuador, Perú y Panamá para 2027.

Si pasaron los días estimados y aún no llega, escríbanos por WhatsApp con su número de pedido. Hacemos seguimiento en tiempo real con la transportadora y le respondemos en menos de 2 horas hábiles.

Sí, mientras el pedido no haya salido aún de bodega. Escríbanos por WhatsApp con su número de pedido y la nueva dirección lo antes posible.

Recibimos cualquier dirección colombiana: residencial, oficina, edificio, conjunto. La transportadora intentará entrega 2 veces — si no encuentra a nadie, el paquete queda en el punto Coordinadora más cercano por 8 días.

Sí. Cada pieza viaja en su empaque original (dust bag, caja de marca cuando aplica) más nuestro empaque exterior reforzado. Las piezas de cuero llevan separador interno y bolsa antihumedad.