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Preguntas frecuentes
Todo lo que los clientes nos preguntan, en una sola página. Si no encuentra su respuesta, escríbanos por WhatsApp y respondemos en menos de 5 minutos en horario hábil.
01 / Sobre la compra
Compras
01 / Sobre la compra
Compras
Cada pieza pasa por inspección física en nuestra bodega antes de salir. Llega con certificado de procedencia y código de origen. Si llegara a no ser original, le devolvemos el doble (garantía 2x). Conozca el proceso completo →
Compramos stock excedente directamente a boutiques en Europa y Estados Unidos, sin pasar por importadores intermedios. La diferencia llega al precio final.
Sí, con Addi: hasta 6 cuotas, sin tarjeta, sólo cédula. Aprobación en 2 minutos al pagar. Vea cómo funciona →
02 / Envíos
Envíos y entregas
02 / Envíos
Envíos y entregas
Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla: 2-3 días hábiles. Ciudades intermedias: 3-5 días. Municipios: 5-7 días. Detalles por región →
Desde $ 250.000 en cualquier ciudad del país. Bajo ese monto, costo plano de $ 12.900.
Sí. Al despachar le mandamos un email con el número de guía y el link directo de Coordinadora para seguimiento en tiempo real.
03 / Devoluciones
Devoluciones y reembolsos
03 / Devoluciones
Devoluciones y reembolsos
30 días desde la recepción. Gratis, sin papeleo. Cómo funciona →
5-10 días hábiles desde que recibimos la pieza de vuelta. Devolvemos al mismo método de pago.
Las cuotas pagadas se reembolsan automáticamente. Las pendientes se cancelan sin costo.
04 / Contacto
Contacto y soporte
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Contacto y soporte
WhatsApp es lo más rápido (botón flotante abajo). También email a hola@gangagroo.com. Lunes a Viernes 8am-8pm, Sábados 10am-6pm.
No. Sólo online. Toda la operación es digital, lo que nos permite mantener precios bajos.
Sí, para empresas y revendedores. Escríbanos a b2b@gangagroo.com con la cantidad y marcas de interés.

